LLe « Groupfeel » : quand l’émotion collective fait dérailler l’intelligence des groupes

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Dans les organisations, nous parlons volontiers de stratégie, de leadership ou de performance. Beaucoup moins des émotions collectives. Pourtant, celles-ci jouent un rôle déterminant dans la qualité des décisions.

Une récente étude aborde cette question et se penche sur le phénomène du Groupfeel, une dynamique émotionnelle collective qui, sous certaines conditions, devient contre-productive. Il s’agit du moment où le ressenti (feel) du groupe prend le dessus sur la réflexion (think) – où l’émotion partagée précède, puis verrouille la pensée critique. Le Groupfeel peut être compris comme un antécédent émotionnel de la pensée de groupe ou groupthink, un autre phénomène de groupe pernicieux décrit par Irving Janis : avant même que les biais cognitifs collectifs ne s’installent, c’est l’alignement affectif qui prépare le terrain.

Ce comportement ne se résume pas simplement à l’effet Janis, du nom de son théoricien, ni à une question de bonne ou de mauvaise humeur. Le Groupfeel correspond à une configuration émotionnelle spécifique – intense, normée et mal régulée – dans laquelle l’harmonie affective devient prioritaire sur la lucidité, poussant progressivement le groupe à prendre des décisions moins pertinentes.

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Auteur : Christophe Haag, Professeur et chercheur en psychologie sociale, emlyon business school

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